Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 99uiwn

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Thỏa thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và 99uiwn ("Công ty", "Nền tảng", "chúng tôi") điều chỉnh việc sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ 99uiwn.org.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 99uiwn, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý hoàn toàn với tất cả các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này, cũng như Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này, bạn không có quyền sử dụng dịch vụ 99uiwn và phải ngừng truy cập ngay lập tức.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 99uiwn bao gồm: Casino trực tuyến, Thể thao điện tử, Đá Gà, Nổ Hũ, các trò chơi bài, xổ số và mọi hình thức đặt cược khác có trên nền tảng. Điều khoản cũng áp dụng cho mọi giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và tương tác với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

1.2 Sửa đổi điều khoản

99uiwn có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của 99uiwn, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để 99uiwn đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần hoàn trả số dư.

99uiwn nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng, bao gồm đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, và tham gia khuyến mãi. Đây là quy định pháp lý bắt buộc và là cam kết đạo đức của 99uiwn với cộng đồng.

Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. 99uiwn sẽ áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh bất kỳ lúc nào.

Nếu phát hiện người dùng dưới 18 tuổi, toàn bộ tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức, mọi giao dịch sẽ bị hủy và số dư có thể bị tịch thu theo quy định. Bất kỳ người lớn nào để trẻ em sử dụng tài khoản của mình sẽ chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý.

Khi sử dụng dịch vụ 99uiwn, bạn cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường chơi công bằng, an toàn và lành mạnh cho tất cả thành viên.

5.1 Nạp tiền

99uiwn hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 5 phút tùy thuộc vào phương thức thanh toán và tình trạng hệ thống ngân hàng.

99uiwn không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ — điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của 99uiwn.

5.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút kể từ khi được phê duyệt trong giờ hành chính (8:00 – 22:00 mỗi ngày). Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa 500.000.000 VNĐ mỗi ngày tùy cấp độ tài khoản.

Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng trước đó (nguyên tắc chống rửa tiền). Trường hợp đặc biệt, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn thêm.

5.3 Từ chối và trì hoãn giao dịch

99uiwn có quyền từ chối, trì hoãn hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch nào nếu có dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Trong các trường hợp này, 99uiwn sẽ thông báo cho người dùng trong thời gian sớm nhất có thể.

99uiwn thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, ưu đãi chào mừng, hoàn tiền, và quà tặng cho thành viên. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng được công bố kèm theo từng ưu đãi, cũng như các quy định chung dưới đây.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 99uiwn. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu số dư, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký.
• Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc công cụ can thiệp vào quá trình trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng 99uiwn như một kênh luân chuyển tiền bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót hiển thị tỷ lệ cược, hay bất kỳ lỗ hổng nào của hệ thống.
• Đặt cược đối nghịch (lay-off betting / arbitrage) giữa các tài khoản để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Đe dọa, lăng mạ, hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác của 99uiwn.
• Thực hiện giao dịch nạp tiền bằng thẻ tín dụng/ghi nợ mượn từ người khác mà không có sự đồng ý của chủ thẻ.
• Bán, chuyển nhượng hoặc cho mượn tài khoản 99uiwn cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện nạp tiền rồi yêu cầu hoàn tiền (chargeback) qua ngân hàng sau khi đã sử dụng số dư.

8.1 Tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản 99uiwn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng, hãy đảm bảo bạn đã rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện đánh cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

8.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, 99uiwn cung cấp công cụ tự loại trừ cho phép khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (từ 30 ngày đến vĩnh viễn). Khi kích hoạt, bạn sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hay đặt cược trong suốt thời gian này. Liên hệ [email protected] để kích hoạt tính năng này.

8.3 Đóng tài khoản bởi 99uiwn

99uiwn có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm Điều khoản này, phát hiện gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ.

Dịch vụ của 99uiwn được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99uiwn không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào, trực tiếp hay gián tiếp, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược và kết quả trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán trung gian.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ cược do sai sót kỹ thuật — 99uiwn có quyền hủy các cược được đặt dựa trên tỷ lệ sai.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của 99uiwn trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra sự kiện.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên.

10.1 Quy trình khiếu nại

Nếu bạn có khiếu nại về dịch vụ, kết quả trò chơi, hay giao dịch tài chính, hãy thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email [email protected], mô tả chi tiết vấn đề kèm theo bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3: Trường hợp phức tạp hơn sẽ được chuyển lên cấp quản lý và giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Bước 4: Quyết định cuối cùng của 99uiwn sau khi điều tra đầy đủ sẽ được coi là kết quả chính thức và ràng buộc.

10.2 Ngôn ngữ và hiệu lực

Văn bản Điều khoản & Điều kiện bằng tiếng Việt là phiên bản có giá trị pháp lý cao nhất. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bị tòa án có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có giá trị và hiệu lực đầy đủ.